(K0518) 高齢者の新しいインフラ「御用聞き」 ＜地域の再構築＞

 
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　電球交換、固い瓶の蓋開け、重い荷物の移動、草むしり…。ちょっとしたことでも高齢になると難しくなる、そんな身近な困り事を代行するサービスが人気だ。介護や医療、行政支援の隙間を埋めるような、「５分１００円の家事代行」を掲げて注目される会社「御用聞き」。
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　「電気、ガス、水道、通信に次ぐ“第５のインフラ”として、安全、安心、安価に、こうした生活支援事業を提供していきたい」と社長の古市盛久さんは語る。
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　お金が気になる。

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　利用料は電球交換のような簡単な作業は５分１００円、粗大ごみ移動などは５分３００円。パソコンやスマホの指導なども特別料金で請け負う。
　ベランダの片付けを依頼した　…　植木鉢や粗大ごみなどをてきぱきと仕分けていく。ごみ置き場に運ぶ作業も含め、約１時間半。足の踏み場もないほどだったベランダは、すっかりきれいになった。
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苦労と喜び

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　「信頼を得るまでは大変なことも多いですが、個人的には、利用者さんとお話しする中で人生の奥深さや喜びに触れることが多く、刺激的。ありがたい限りです」と古市さんは言う。
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協力体制

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　訪問看護ステーションなどとも連携しながら高齢者を支えていることもあり、御用聞きは地域の大切な存在となっている。
　社員は古市さんと松岡さんだけだが、大学生を中心に約１２０人が一緒に活動している。
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活用拠点、利用状況、問合せ

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　「御用聞き」の活動拠点は、高齢化率が３５％を超える高島平団地（東京都板橋区）だ。
　当初は板橋・練馬両区で実施していた事業を今年６月から東京２３区全域に広げた。さらに年内には多摩地域にも拡大し、３７年には全国の８割ほどをカバーすることを目指している。
　６５～７５歳の女性を中心に、月に２００件ほどの問い合わせがあり、リピート率は８割ほどだという。
　問い合わせはフリーダイヤル０１２０・３０９・５４０
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＜出典＞

原本：「終活読本ソナエ」秋号から
 
１００円御用聞き　高齢者の新しい「インフラ」
産経新聞(2018/09/21)
 
１００円御用聞き　高齢者の新しい「インフラ」
https://www.sankei.com/life/news/180921/lif1809210010-n1.html